Politique de retours et remboursements

Aller à: 14 Days Faulty How to Return Refunds Contact

Retours

Si vous avez un problème avec votre commande, email d’abord. Nous acceptons retours pour articles défectueux ou non conformes. Inclure nom et adresse dans colis.

Retours 14 jours – Paiement sécurisé • Matériel testé • Retours 14 jours. You have 14 days from receipt to request a return for any reason if item is not as described or faulty. Item must be returned in same condition as sent, with all caps, packaging where possible.

Voir politique complète Retours et Remboursements – 14 jours. – Contact via Contactez-nous.

Faulty / Not as Described

If item is faulty on arrival or not as described in listing (we test all equipment and list as working unless stated), we accept return. Please email with photos and ID: ID produit / Réf commande. We will arrange return and refund or replacement.

Nous ne stockons pas les détails carte crédit – PayPal et Stripe sont nos processeurs paiement, conformes PCI. Refunds via original method.

How to Return – What to Include

Email first: Contactez-nous with Réf commande and reason
Pack well – use original box/bubble wrap if you have it
Include note with name, address, email, and ID produit
Return to: PhotographyAttic, Sheffield, S6 – address on contact page / PayPal email
Use tracked service – buyer pays return postage unless faulty (we refund return postage for faulty items)

Refunds – PayPal & Stripe

Refunds processed via PayPal or Stripe to original payment method within 2 working days of receiving return. For PayPal: refund to PayPal account. For Stripe (Apple Pay / card): refund to card – 5-10 days to appear depending on bank.

Seules données perso que nous détenons proviennent d’email d’expédition PayPal/Stripe: nom, adresse, email. Voir notre Politique confidentialité (UK RGPD) pour détails complets. Toutes données commande conservées 6 ans pour HMRC, messages contact 12 mois.